Beeinträchtigt die Kommunikation Ihre Innovationsfähigkeit?

Vermeiden Sie diese vier Kommunikationsfallen, während Sie die einzelnen Phasen des Erfindungsprozesses durchlaufen.
Manchmal gleicht Innovation einem kurvenreichen Weg, auf dem es mal vorwärts, mal rückwärts und mal seitwärts geht. Entlang dieses Weges gibt es sogar „Landminen“, die den Prozess blockieren oder zum Scheitern bringen können. Diese Hindernisse sind oft Kommunikationsprobleme, die, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden, zu Funktionsstörungen im Team oder in der Organisation, zu Desinteresse, mangelnder Eigenverantwortung und einem Mangel an Innovation führen können.

Wenn dies geschieht, wird ein Konzept, das das Potenzial hat, bahnbrechend zu sein, faktisch zunichte gemacht. Sie müssen während aller sechs Phasen des Innovationsprozesses eine effektive Kommunikation aufrechterhalten, da Ihr Team sonst den Weg nicht bis zum Ende beschreiten kann. Indem Sie sich dieser vier Fallstricke bewusst sind, können Sie Sabotageakte in der Kommunikation vermeiden.

Die Drohung, die ein Ziel hat

Um zu vermeiden, dass Ihre Innovationsbemühungen ins Stocken geraten, muss das Ziel Ihrer Erfindung absolut klar sein. Als Führungskraft müssen Sie in der Lage sein, den Mitarbeitern, den Führungsteams, den Stakeholdern und den Verbrauchern das «Warum» dessen zu vermitteln, was Ihr Unternehmen tut oder was Ihre Erfindung bewirken wird.

Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt entwickeln möchten, sollten Sie zunächst klären, warum. Warum gerade dieses Produkt? Warum tun wir das gerade jetzt? Die Frage nach dem „Warum“ verdeutlicht Ihr Ziel und ermöglicht es Ihnen, eventuelle Fragen von Mitarbeitern, Stakeholdern und Verbrauchern zu beantworten. Vielleicht haben Sie das ideale Konzept für ein neues Produkt, aber wenn Sie es nicht wirkungsvoll vermitteln können, werden Sie keinen Erfolg haben. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihrer Erfindung die Unterstützung durch die Geschäftsleitung, die Finanzierung oder die Zustimmung der Mitarbeiter fehlt.

Überlegen Sie sich für jede Person den ansprechendsten Kommunikationsansatz, wenn Sie ihr erklären, warum Innovation notwendig ist und warum sie sich direkt an diesem Prozess beteiligen sollte. Sie können Menschen nicht dazu zwingen, innovativ zu sein. Sie können sie jedoch davon überzeugen, innovativ zu sein, indem Sie die Notwendigkeit der Maßnahme aufzeigen und die entscheidende Rolle hervorheben, die sie für den Gesamterfolg spielen werden. Wenn Sie versuchen, Menschen zu motivieren, vermeiden Sie autoritäre Äußerungen wie «Machen Sie das, weil der Chef es sagt», »Machen Sie das, weil der Konkurrent es getan hat“ oder „Machen Sie das, sonst riskieren Sie Ihren Arbeitsplatz“. Das ist kein motivierender oder ansprechender Sprachstil.

Die Gefahr der Inklusivität

Eines der ärgerlichsten Ereignisse am Arbeitsplatz ist es, von einem Gespräch ausgeschlossen zu werden, an dem man eigentlich teilnehmen sollte – und leider kommt dies in der Geschäftswelt viel zu häufig vor. Um diese Falle zu vermeiden, überlegen Sie sich sorgfältig, welche Beteiligten in die zahlreichen Gespräche rund um Ihre Projekte einbezogen werden sollten. Stellen Sie sicher, dass sie in die entsprechenden Diskussionen und Umsetzungsphasen einbezogen werden.

Jedes Mitglied Ihres Teams bringt auf einzigartige Weise innovative Ideen ein, und es ist von entscheidender Bedeutung, sie in den verschiedenen Phasen des Erfindungsprozesses in die Arbeit einzubeziehen. Beispielsweise müssen nicht alle Beteiligten in die Anfangsphase (Identifizieren) einbezogen werden, aber diejenigen, die einen wesentlichen Beitrag zu den Ideen innerhalb des Unternehmens leisten, dürfen nicht ausgeschlossen werden. Das Gleiche gilt für die Phasen „Definieren“ und „Entwickeln“ und so weiter. Nutzen Sie Instrumente wie den Innovationsfähigkeitsbericht, um Ihre Mitarbeiter und deren Rolle in den verschiedenen Innovationsphasen besser zu verstehen. Überlegen Sie sich, was Sie erreichen wollen und wer über die erforderlichen Fähigkeiten, Gewohnheiten und Motivationen verfügt, um Ihnen bei der Bewältigung der anstehenden Aufgaben zu helfen. Wenn es Ihnen nicht gelingt, diese Beteiligten zum richtigen Zeitpunkt in die entsprechenden Diskussionen einzubeziehen, laufen Sie Gefahr, in die Falle von Desinteresse und Funktionsstörungen zu tappen.

Die Gefahr der Erwartungen

Hüten Sie sich vor übertriebenen Versprechungen. Manchmal geben Geschäftsführer oder Vorstandsmitglieder großspurige Aussagen zu einem Vorschlag ab: «Diese Idee wird funktionieren!» Dieses Konzept muss einfach funktionieren! » Innovationen liefern nicht immer die erwarteten Ergebnisse. Oft sind sie das Ergebnis eines Lernprozesses. Diese Falle besteht darin, bestimmte versprochene Ergebnisse nicht zu erwarten, um zu vermeiden, dass Ihr Projekt ins Stocken gerät, falls diese Ziele verspätet, nur teilweise oder gar nicht erreicht werden.

Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Begeisterung oder Ihren Eifer für das Projekt zügeln müssen. Im Gegenteil: Setzen Sie Erwartungen, die sich am Lernen und Experimentieren orientieren. Nehmen Sie sich genügend Zeit, um das eigentliche Problem zu definieren, das es zu lösen gilt, sich ein klares Bild von dem Umfeld zu machen, in dem das Problem gelöst werden soll – einschließlich seiner Relevanz und seiner Auswirkungen –, und anzuerkennen, dass erfolgreiche Innovation in allen Phasen iterativ verläuft. Sobald Sie Ihre Ideen und Pläne definiert haben, lernen Sie weiter, indem Sie diese verfeinern. Während Sie Ihre Ideen verfeinern und Experimente durchführen, erwerben Sie Wissen und präzisieren – und passen an – Ihre Erwartungen. Kommunikation ist unerlässlich, um das Gelernte weiterzugeben und die Erwartungen aller Beteiligten während des gesamten Prozesses anzupassen.

Die Bedrohung der Führungsrolle

Haben Sie schon einmal an einer Ideenfindungssitzung teilgenommen, die zwar mit großer Begeisterung endete, aber zu keinem Ergebnis führte? Wenn Führungskräfte ihre Mitarbeiter um Ideen bitten, diese aber nicht weiterverfolgen – sei es auch nur mit den Worten: «Wir nehmen Ihren Vorschlag in die Ideensammlung auf, werden ihn aber vorerst nicht weiterverfolgen» –, untergraben sie damit das Vertrauen und die Begeisterung der Mitarbeiter.

Aufgrund der Komplexität der Innovationsführung sind Kommunikation, Unterstützung und Teamentwicklung von entscheidender Bedeutung. Zudem geht es darum, in den jeweiligen Phasen der Innovation die richtigen Führungskräfte einzusetzen. Da jede Phase ganz eigene Ergebnisse und Instrumente erfordert, ist es unlogisch anzunehmen, dass eine einzige Person in allen Phasen erfolgreich sein kann. Ebenso kann eine einzige Führungskraft nicht alle Teams erfolgreich durch alle sechs Phasen führen. Manchmal ist ein Teammitglied, das in einer bestimmten Phase herausragende Leistungen erbringt, die beste Person, um die Aktivitäten dieser Phase zu leiten.

Nicht alle Formen der Kommunikation sind gleich. Beachten Sie diese vier Fallstricke, wenn Sie sich auf den Weg zur Innovation machen. Sie können Ihr Ziel zwar wirkungsvoll erläutern, alle Beteiligten einbeziehen und die erforderlichen Führungsstile beherrschen – doch wenn Sie nicht in der Lage sind, die Erwartungen zu vermitteln, kommt alles zum Stillstand. Um diese vier Fallstricke zu vermeiden – und Ihre Idee vom Brainstorming zur erfolgreichen Innovation zu bringen –, müssen Sie effektiv kommunizieren.